人工智能会话聊天机器人概述

会话人工智能(AI)是指利用基于语音的助手和聊天机器人为应用程序用户创造个性化的体验。它通过语音或文本和自然语言处理(NLP)促进与客户的长期互动。聊天机器人为企业创造了在短时间内与更多客户接触的机会。聊天机器人开发公司设计的聊天机器人可以让客户一直保持联系，直到有客户支持主管在场。

根据Retale的调查，“59%的美国千禧一代和60%的x一代在聊天应用上使用过聊天机器人。”

Gartner预测，到2022年，人工智能创造的商业价值将达到3.9万亿美元。

Facebook最近发布了一系列数据，让人们了解聊天机器人对企业的价值:

客户和企业之间每月交换的信息超过20亿条

56%的客户希望通过信息与客户服务主管进行互动。

超过53%的人只在能够通过信息交流时才喜欢网购

用户对聊天机器人的期望

对你的问题得到稳定的答案

解决投诉或问题

收到每个查询的详细答案

找一个人客户服务代理

根据漂移报告的聊天机器人的状态
得分

聊天机器人的重要性来自于它们自动对话的能力。让我们来概述一下聊天机器人是如何自动进行对话并吸引用户的。

Lark是一款人工智能聊天机器人应用，旨在让你在体重管理和训练方面获得个性化体验。

这款应用利用可穿戴设备和智能设备的数据，确保用户不会错过一天中的任何活动。

交互式的人工智能聊天机器人应用程序提供数据的图形表示，使对话具有互动性，并吸引用户。

Lark根据世界顶尖营养学家的数据提供了改善健康的建议。它持续监测用户的活动、生活方式选择和食物习惯、饮食模式和日常习惯。然后，它会提出一个全面的健康解决方案和膳食计划，让用户即使在繁忙的日程中也能保持健康。

让我们探索人工智能聊天机器人应用程序如何帮助业务进展:

节省时间和精力:聊天机器人自动对话，为客户提供即时的帮助，节省他们的时间和精力。来自聊天机器人的即时响应让客户感到满意，因为他们的查询得到了实时解决。领先的研究团队Gartner预测，到2020年，聊天机器人将处理85%的客户查询。

响应查询和组织任务:支持人工智能的聊天机器人可以收集客户详细信息、组织会议和调度任务。人工智能聊天机器人还可以帮助销售团队处理日常事务，向他们发送潜在客户的详细信息。

简化购物流程:当涉及到网上购物时，客户的详细信息和偏好被预先保存在系统中。聊天机器人利用这些细节来识别客户的偏好。智能算法进一步利用细节来管理符合客户偏好的商品，以提高销售。

与个性化沟通:人工智能聊天机器人不需要客户填写问卷来解决他们的问题。聊天机器人可以有效地响应特定的客户查询，以提高客户满意度水平。

创造线索和收入:人工智能聊天机器人应用程序与用户分享直接信息，以发起健康的对话

例如，聊天机器人询问来访者

我能为您做些什么?

你还好吗?

我能帮您什么忙吗?

直接提问可以提高用户对你的品牌或服务的参与度。自动化的初始交互使应用程序访问者能够分享所需的信息，以方便代理商更好地为他们服务。

提高回复率:客户服务主管经常不能实时回答90%的客户询问。具有人工智能功能的聊天机器人会自动回答客户的问题，让他们保持专注，直到有实时的帮助提供给他们。他们可以回答大多数的问题，并将潜在的访问者转化为买家。

AI用于销售和营销:AI有能力改善广告、销售和营销工作。它使营销人员和广告客户能够越来越多地定制营销活动来吸引新客户。

完成5个关键商业目标的最佳聊天机器人

1.一对一的大规模对话:客户代表一次可以帮助一个人，而聊天机器人可以通过应用的原生用户体验与数百万用户互动。

2.通过推送通知提高用户粘性:在通过聊天机器人向用户传递积极的体验后，企业可以向他们的收件箱发送推送信息，以吸引用户再次参与。

3.个性化:公司可以根据用户的过去定制通讯应用行为、兴趣和在机器人对话中的回应。

4.收益:人工智能驱动的聊天机器人应用引导消费者完成从意识到购买的完整销售过程。

5.效率和生产力:机器人通过完成重复性的调度任务或提供有用的信息来加强对话

企业正在寻求聊天机器人开发公司的帮助，为他们的业务开发交互式聊天机器人。人工智能应用开发服务可以让企业接触到更多的客户，并更好地为他们服务。

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