众所周知的事实是，全球大流行几乎影响了几乎所有的细分市场，并且零售部门尚未被遗漏。但是，我们必须注意，零售商在计划新策略来应对不断变化的情况和大流行引起的规范的同时，在他们的方法方面非常有弹性。随着消费者的变化行为在市场上蓬勃发展的需求，零售商正在转向采用技术以满足客户的需求。CX是零售部门的重要组成部分。

作者的简历：

CIO Bulletin是一个互动，杰出的领导平台，是商业和信息技术（IT）领导者及其企业家企业信息的中心资源。