有些人需要正确，不管他们是否正确。

不管你对他们说什么，他们都能解释清楚……
为什么他们会忍不住犯错…
为什么他们不应该被指责，因为他们的本意是好的…
为什么他们犯了这个错误是你的错....

他们很有戒心，让他们解决任何问题都是一个真正的挑战。

大卫是一名工程师，他领导着一个易怒的博士团队。
研究人员，避开这种防御性，你也可以。

他发展了一种策略，提出尖锐的问题，几乎迫使人们深入思考情况。然后他非常仔细地倾听他们的反应。

大卫解释说:“我问问题是为了弄清楚正在发生的事情。”这些是关于细节的问题。这样的问题:
“先发生了什么?”
“然后发生了什么?”
“你是怎么发现问题的?”

大卫想让和他一起工作的人安全地说出真相。他从不因为问题或沟通不畅而责怪任何人。如果有什么责备的话，他也会从他提问的方式中假定是他自己。

他表现出对…负责学习通过
为他人树立责任的榜样。他很可能会在提问前先说一句缓和语气的话，比如
“我真的很困惑。”
“对不起，你介意再讲一遍吗?”
“我以前一定听错了。”
“我一定是真的搞砸了。”

David报告说，每当他提出要为某个问题承担责任时，其他人很快就会争辩说他们自己要为这个问题负责。

下次你必须和一个总是坚持正确的人一起解决问题时，可以使用大卫的一些技巧。

节选自《诚信课程》第16课
版权所有2005劳里·韦斯博士

作者简介:

在“诚信课程”中了解更多，这是一个在线多媒体课程，帮助你表达你的想法而不会被解雇或失去你的朋友。http://www.TheIntegrityCourse.comLaurie Weiss博士是一位国际知名的高管教练
和作者。电子邮件:feedback@laurieweiss.com