过度投球。这是一个简单的错误,尤其是对于新的销售人员。
您一直处于“音高模式”,因此专注于获得客户的“是”,一旦获得了它,就会措手不及,跌跌撞撞地试图快速弄清楚下一步要去哪里。仍然处于音高模式,即使经验丰富的销售人员也可以在获得“是”之后继续讨论产品功能和好处。
您想专注于客户想要的东西。是关于他们的,而不是您或您的产品。他们有问题,您正在提供解决方案。建议的目的是确定潜在客户面临的问题,并就解决这些问题的要约方面进行教育。一旦您实现了这些目标,并且潜在客户决定购买,进一步的分析和解释就是浪费他们的时间和您的时间。以潜在客户的速度前进,这表明了您对他们的时间的尊重,并且您对他们的兴趣充满了兴趣。
由于此时不再需要说服客户,因此继续进一步谈论该产品可能会导致客户损失多么出色信仰在其中和第二个猜测中,他们正在决定危害您的销售。
潜在客户同意之后的每一刻都是开始向客户展示价值的机会。为了避免过度调整,当您听到“是”的那一刻,请记住退出音调模式,并开始专注于提供所承诺的内容。是时候停止交谈并开始做了。不再谈论他们应该购买的功能或令人信服的理由。现在是时候处理付款了,将他们纳入计划,安排交货日期等。
您的目标是顺利过渡客户从销售到交货。为了实现这一目标,请考虑您的交付过程中的第一步。在进行下一个音高之前,请弄清楚客户将客户给您“是”的那一刻,以使他们顺利完成第一步。您可能会说什么?在此过程中,最有用的信息是什么?
客户的体验越好,您的业务关系就越牢固。销售是一种关系,从初始报价到交付和购买结果,这一过程的每一步都会影响您的关系。
您的销售推销可能还有哪些其他“粗糙点”?销售仲裁者可以与您合作,以识别团队的粗糙补丁,并提供在整个销售渠道中顺利移动潜在客户的技巧。
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乔治·克里希顿(George Krishton)在内容写作中拥有超过5年的经验,在全球范围内为中小型业务撰写文章。
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