电话:成功的第一印象

人们会在会议开始的前60秒，或者在电话中对我们形成看法和判断。统计数据表明，87%的人的观点是基于我们的语气形成的，只有13%是基于我们实际使用的词语。

英语中使用频率最高的500个单词有14000个含义，这取决于它们的使用方式。那么，这一切对你的办公室以及你与客户之间的成功意味着什么呢?

一切!

在我们办公室，接电话的人不叫接待员。他们被称为D.F.I.，意思是第一印象总监，毕竟，他们是任何人打电话到我们办公室时得到的第一印象。

我的问题是，你想要什么样的印象?你想给人留下一个非常忙碌的印象，他们不得不等几个小时才能得到优质的服务吗?还是你想在一个准备好接受新客户和客户，并提供一流和及时的服务，以满足所有客户的需求的企业?

那么会是哪一个呢?如果你想让你的第一印象成为一个成功的企业，你可以采取以下几个简单的步骤，让你走上正确的道路:

1:在第三响的时候接电话。

2:微笑

3:确保你的问候是专业的。

4:接电话前要有所准备。

5:做一个积极的倾听者。

6:及时回电话。

7:经常查看你的信息。

如果你采取以下七个步骤，你很快就会走上正确的道路，让电话成为你成功的第一印象。