文章来自Todd Donnelly | Selfgrowthld体育投注.com
- 保持低流动率——通过
提交于2012年5月17日托德·唐纳利人员流动是呼叫中心的一个臭名昭著的问题。这是由许多因素造成的，其中之一是由于呼叫中心往往吸引的员工类型，其中包括只想找一些兼职工作的大学生。最终，他们会寻找不同的…
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- 找到一个培训员工的系统——通过
提交于2012年5月17日托德·唐纳利企业经理要做的最重要的事情之一就是培训新员工。这可能是一个非常费力和详尽的过程，但显然需要这么做。如果你的业务依赖于良好的客户服务，培训过程将变得更加重要. ...
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- 糟糕的客户服务的后果——通过
提交于2012年5月17日托德·唐纳利我们都有过糟糕的客户服务体验。我记得在我20岁的时候，我和我最好的朋友开车从俄勒冈州回家。在我们穿越爱达荷州和俄勒冈州边界之前的路上，我们发现了一家珀金斯餐厅。当我们都不顾一切地减轻我们空虚的痛苦…
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- 如何准备预算——通过
提交于2012年5月17日托德·唐纳利我们生活在经济困难时期。毫无疑问。就连历史上一直很成功的行业也被迫勒紧裤腰带，而世界正遭受这场似乎没完没了的经济衰退。呼叫中心也不能幸免。幸运的是…
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- 为你的呼叫中心雇佣优秀的员工——通过
提交于2012年5月17日托德·唐纳利目前，失业问题正困扰着这个国家，而且已经持续了太长时间。截至2012年4月，失业率在8.1%左右。如果你认为这个数字很高，请注意，这实际上是比去年有所下降，而去年的通胀率还在上下浮动……
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