今年夏天天气异常恶劣。不是下雨就是太热了。或者太潮湿。而且夏天也不会持续太久。在长周末汽油价格会上涨。更别提美元了!去年人民币兑美元升值10%时,我在暑期项目上损失了一大笔钱。

嘿,这听起来像不像加拿大人?在外人听来,这可能像是在抱怨,但他们知道什么?这就是加拿大人的联系方式!联系很重要,对吧?

几周前,我在柏林与我工作的酒店总经理打招呼。“Guten morgen Herr Ronald。是不是可以的?”他笑了笑,看起来很不自在,咕哝了几句就离开了。

我在当地的会议策划人安妮玛丽说,谢尔,你真的想知道他怎么样吗?“当然不是,”我回答,“只是在加拿大我们至少要交换两句话。”“在德国我们只需要一个。”

好吧!一个句子。我能做到。但是传统德国人对完美的需求呢?“我必须在任何时候都是完美的,说话的人也必须如此。”我如何摆脱完美指示,并与我的观众联系?通过翻译?又不会失去我的信誉?只用一句话?

我鼓起勇气。向我的翻译汇报。他走到房间前面,热情地笑了笑,接着打断了我用传统德国问候的尝试。站在我身边的翻译,恰好把翻译错成了英语。我们停顿了一下,对视了一下,都耸了耸肩,一副“管他呢”的高卢式耸肩,然后继续说下去。

只用了一句话,我们就把对完美的期望降低到了普通人的水平,让人们开怀大笑,也没有完全毁掉我的信誉。是啊,但少了点什么。我还没有和我的小组建立联系。

“今年夏天的天气这么糟糕,即使对北欧来说也是如此,尤其是夏天持续的时间不长。我对我的组员说。现在每个人都摇头表示同意。

我想就是这样!我当场就诞生了《联系理论》**:

1.每种文化都有一个对话的话题,用特定的句子或时间来讨论,目的是为了连接特定的信息,而不是交流特定的信息。要连接需要匹配的话题和所需的对话时间。

2.每种文化在他们的工作场所都有一个精确的“工作顺序”,其中有特定的时间用于打招呼、工作、闲聊、吸烟休息(在仍然合法的情况下)等。这种业务顺序确保了私人关系的发生。

但你知道理论的问题。它们在实践中并不总是有效。那么,当你有疑问的时候该怎么做呢?当然是抱怨天气。加拿大连接战略可能就是通用连接器。只有一个办法能知道,对吧?

一路平安。

Shelle

*我第一次学会高卢耸肩是在法国生活和工作的时候。单肩耸肩的意思是:“管他呢。谁在乎呢?”不要把它和犹太人的双肩耸肩相混淆,后者通常表示“谁知道呢?你为什么要问我?”我现在教授各种耸肩的动作,作为高风险的谈判技巧。

**我只是象征性地提出了连接理论。如果你认为我真的在现场,当着观众的面生了孩子,那么也许你读这篇文章有点太字面化了。

作者简介:

成功策略公司的总裁谢尔·罗斯·查尔维特(Shelle Rose Charvet)可能因其开创性的著作《改变思想的语言:掌握影响力的语言》(Words That Change Minds: Mastering the Language of Influence)而闻名世界。它被用作美国和英国的几所大学商业课程的教科书,也被用作Coach大学的教材。目前有多种语言版本。