客户服务是一个微妙的问题,需要尽最大的努力处理。每一位客户本身就是一个独特的。每个客户特殊需要个性化的关注。你的客户的所有需求的关注。是你需要做优先级根据他们不需要在您的业务重要性。
领域的客户服务,12 +年的职业生涯后,仍然继续,我有学习和实践的哲学:
服务每一位客户的权利,这是你的责任将最好的服务为客户服务专员。
客户正在服务从你一个非常重要的假设你是你提供的服务专家。是你必须证明这个假设正确而提供的服务。服务质量应该这样客户只记得你参考在谈到experties的特定服务。
一旦你展示了口径为主题的服务区域,你的客户总是回到你和你的名字传播到更广泛的社区。
关键事实你必须记得总是“你实际上是服务,而服务你的客户和他们的需求实际上是你的需求和你在一个正确的观点和理解它们与常备精神。”