经营像锁匠这样的行业并不容易。你必须关注公司的各个方面,并找出改进的地方。由于竞争激烈,从广告到招聘新员工的一切都变得复杂起来。考虑到这一点,你可以做一些关键的改变来改善你的业务,吸引更多的客户。这里有一些你应该开始的例子。

创建一个强大的社交媒体追随者

口口相传曾经是锁匠扩大客户基础的主要方式。一个好的推荐意味着不仅仅是一个简单的广告钉在职位上。在当今互联互通的世界中,互联网是几乎每个行业业务增长的关键部分,锁匠也不例外。社交媒体已经成为推荐和商业品牌推广的特别有效的驱动力。
每家锁匠公司都应该在所有主要的社交媒体平台上拥有一个账户,包括Facebook、Twitter、LinkedIn和Instagram。创造内容是在社交媒体上吸引粉丝的核心部分。在你的网站上添加新的文章、视频和案例研究,并在你的企业网站上提到它们。这将保持你的观众参与,并使它更有可能出现在你的公司。

保持专业

没有一门生意不能从一点专业主义中获益。无论何时你在外地工作,给客户留下好印象是很重要的。最好从守时开始。如果你告诉客户你会在某个特定的时间到达某个地方,那就一定要去。如果没有足够的时间,或者你可能会提前在工作现场耽搁,你应该在安排约会时考虑到这一点。
礼貌也应该体现在每一份工作中。即使客户脾气暴躁,不礼貌,这并不意味着你应该以同样的态度来回答他们。相反,尽可能用礼貌的专业态度对待他们。你永远不知道那天他们会发生什么,所以没有理由记仇。毕竟,这只是生意。

为客户提供便利

人们无法预测他们的锁什么时候会出问题,无论是他们的车还是房子。在很多情况下,他们会陷入恐慌,无法打开对他们至关重要的锁。正因为如此,需要尽快找到锁匠来解决这个问题。那些提供快捷方便服务的公司很快就会出现在客户的紧急联系人名单上。
如果你想扩大你的业务,获得更多的客户,建议你尽可能地接触到人。提供全天候的紧急服务正在成为许多锁匠企业的常态。当客户半夜被困在车外时,他们会寻找一个应急移动锁匠只要他们能尽快拨打电话。提供这项服务将显著增加您的客户池。

组织员工工作坊

如果你的公司有很多员工,你应该鼓励他们磨练自己的技能。有时,他们需要在紧张的时间内完成复杂的工作,这意味着他们需要了解各种不同的锁以及如何处理它们。建立他们的知识基础和经验将有助于提高你的品牌声誉。
创建研讨会,让员工练习各种技能,这将有助于他们在该领域。他们学得越多,就越能帮助客户。有了更多的经验,员工就能更好地代表你的企业。少犯错误,快速完成工作是游戏的名称,当客户考虑在棘手的情况下打电话给谁时,他们会注意到这一点。

结论

有很多方法来提高你的锁匠业务,并把它带到一个新的水平。不过,你必须有一个全面的改进方法,并做出重大改变来实现这一目标。分析你业务的不同部分,看看哪里需要额外的工作。从上面的示例开始,您将很快看到重大改进。

作者简介:

扎克·沃克,澳大利亚商务顾问兼兼职作家。他相信“只要有问题,就一定有解决办法”。